Datenschutz

Willkommen auf der Webseite von Mealheroes. Als verantwortliche Stelle nach der Datenschutz-Grundverordnung sind wir dazu verpflichtet, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz einzuhalten. Selbstverständlich sind uns der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, sowie eine faire und transparente Datenverarbeitung ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend möchten wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, die Sie zur Prüfung und Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte benötigen.

1 Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Verantwortlicher ist:

Mealheroes

Schreinerstraße 60

10405 Berlin

info@mealheroes.de

2 Wie kann ich den Datenschutzbeauftragten kontaktieren?

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:

Mealheroes 

Schreinerstraße 60

10405 Berlin

info@mealheroes.de

3 Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wenn Sie Kunde bei Mealheroes sind, bei uns ein Kundenkonto anlegen, an Gewinnspielen oder Bonusaktionen teilnehmen oder sonst mit uns in Kontakt treten, erhalten wir personenbezogene Daten von Ihnen.

 

Allgemein verarbeiten wir Daten aufgrund folgender Rechtsgrundlagen:

 

- nach Art. 6 Abs. 1a DSGVO, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilen, z.B. wenn wir Sie telefonisch für Werbezwecke oder für Kundenzufriedenheitsanfragen kontaktieren dürfen;

- nach Art. 6 Abs.1b DSGVO, wenn wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen tätig werden, z.B. wenn wir Ihre E-Mail Adresse verwenden, um Ihnen den Liefertermin für Ihre nächste Abnehmbox zu bestätigen;

- nach Art. 6 Abs.1c DSGVO, wenn wir zur Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen tätig werden, z.B. wenn wir vor Vertragsschluss Ihr Alter und Ihre Identität prüfen;

- nach Art. 6 Abs. 1f DSGVO, wenn wir Ihre Daten aufgrund eines berechtigten Interesses von uns oder Dritten verarbeiten, z.B. wenn wir Ihre E-Mail Adresse verwenden, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden, oder zur werbeoptimierten Gestaltung unserer Webseite.

3.1 Datenverarbeitung auf unserer Webseite

3.1.1 Versand Ihrer Abnehmbox/ Kundenkonto / Verwendung von Telefonnummer und Emailadresse

Wir freuen uns, dass wir Sie künftig mit unseren Abnehmboxen und Rezepten beliefern dürfen. Damit Sie bei uns bestellen können, legen wir Ihnen nach Ihrer Registrierung ein Kundenkonto an. Um Ihr Kundenkonto gegen den Zugriff Dritter zu sichern, speichern wir Ihren Nutzernamen und ihr Passwort. Um Ihnen die Abnehmboxen wie gewünscht liefern zu können, speichern wir Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellung und Lieferzeit, sowie Zahlungsinformationen. Ihre Telefonnummer können Sie freiwillig hinterlegen, damit wir Sie kontaktieren können, sollte es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung Ihrer Abnehmbox kommen. Ihre Telefonnummer und Ihre Emailadresse können wir ebenfalls verwenden, um Sie über Ihre demnächst ablaufende Kreditkarte, fehlgeschlagene Zahlungen oder aus sonstigen zum Zwecke der Vertragsdurchführung erforderlichen Gründen zu informieren.

3.1.2 Bezahlung der Mealheroes-Box

Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister. Informationen insbesondere über die verantwortliche Stelle des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, die Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten der Zahlungsdienstleister und die Kategorien personenbezogener Daten, die von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden, erhalten Sie unter folgenden Adressen:

 

- PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie., Luxemburg, Datenschutzerklärung: paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

- Klarna AB, Schweden, Datenschutzerklärung:

klarna.com/de/datenschutz/

- Adyen B.V. Netherlands, Datenschutzerklärung:

adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy

- American Express Services Europe Ltd., United Kingdom, Datenschutzerklärung: americanexpress.com/uk/legal/european-

implementing-principles.html

3.1.3 Kontaktaufnahme mit Mealheroes

Über das Kontaktformular, unsere E-Mail Adresse, die Telefonnummer oder unseren Chat können Sie Fragen an uns stellen und uns Nachrichten übermitteln. Wir verarbeiten Ihre Daten in diesem Zusammenhang nur, um mit Ihnen auf dem gewünschten Wege in Kontakt zu treten und Ihre Anfrage zu beantworten.

3.1.4 Teilnahme an Gewinnspielen

Falls Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen, erheben wir Daten, die zur Durchführung des Gewinnspiels erforderlich sind. Dies sind in der Regel ein individueller Gewinnspielbeitrag (z.B. ein Kommentar oder ein Foto), sowie Ihr Name und Ihre Kontaktdaten. Es ist möglich, dass wir diese Daten an unsere Gewinnspielpartner übermitteln, z.B. um Ihnen den Gewinn zukommen zu lassen. Die Datenverarbeitung und Datenweitergabe kann je nach Gewinnspiel variieren und ist daher in den jeweiligen Teilnahmebedingungen konkret beschrieben. Die Teilnahme an dem Gewinnspiel und die damit verbundene Datenerhebung ist selbstverständlich freiwillig.

3.1.5 Kommentare auf unserem Blog

Sie haben die Möglichkeit, zu unserem Blog Kommentare zu hinterlassen. Für die Kommentarfunktion auf unseren Webseiten werden neben Ihrem Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung des Kommentars, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie nicht anonym posten, ihr Nutzername gespeichert. Zusätzlich wird Ihre IP-Adresse gespeichert. Die Speicherung ist für uns erforderlich, um uns in Fällen einer möglichen Veröffentlichung widerrechtlicher Inhalte gegen Haftungsansprüche verteidigen zu können.

3.1.6 Versand unseres Newsletters

Bei Mealheroes haben Sie die Möglichkeit, sich auf verschiedenen Wegen zu unserem Newsletter anzumelden, z.B. bei Ihrer Registrierung, auf unserer Rezeptseite oder auf unserem Blog.

 

Eine Zusendung von werblichen Informationen an Ihre E-Mail Adresse im Rahmen unseres Newsletters erfolgt nur, wenn Sie Bestandskunde sind oder der Verwendung Ihrer E-Mail Adresse für diese Zwecke zugestimmt haben. Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung in die Zusendung von Newslettern in beiden Fällen jederzeit widerrufen, z.B. indem Sie den Abmeldelink im Newsletter anklicken, die Kommunikationseinstellung in Ihrem Kundenkonto aktualisieren, oder z.B. über eine Mitteilung an kundenservice@Mealheroes.de.

 

Für Nutzer, die nicht bereits Bestandskunde bei Mealheroes sind, verwenden wir für die Anmeldung zu unserem Newsletter das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, mit der wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Empfang des Newsletters wünschen. Darüber hinaus speichern wir jeweils Ihre eingesetzte IP-Adresse und den Zeitpunkt Ihrer Anmeldung und Bestätigung. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anmeldung nachzuweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufzuklären.

3.1.7 Sonstige Werbung durch Mealheroes

Mealheroes verwendet die vom Besteller angegebene E-Mail Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, um per E-Mail, SMS und per Post über eigene ähnliche Produkt- und Dienstleistungsangebote zu informieren. Sollten Sie keine weitere Zusendung von Werbeinformationen per E-Mail, SMS oder Post wünschen, können Sie der werblichen Nutzung Ihrer Kontaktdaten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

 

Ihren Widerruf können Sie auf folgendem Wege einreichen: telefonisch (030 568 39 568), schriftlich (Mealheroes, Schreinerstraße 60, 10405 Berlin) oder über unser Kontaktformular auf www.mealheroes.de. Im Übrigen besteht im Hinblick auf den Bezug des Newsletters bei bestehendem Kundenkonto die Möglichkeit, die Kommunikationspräferenzen jederzeit im Kundenkontobereich zu ändern.

3.1.8 Freunde werben

Wenn Sie bereits Mealheroes Kunde sind, können Sie auch Ihre Freunde dazu einladen, unsere Abnehmboxen zu bestellen. Da wir niemanden belästigen wollen, ist es wichtig, dass Ihr Freund auch tatsächlich Informationen über unsere Dienste erhalten will. Nutzen Sie unsere „Refer-a-Friend“-Funktionalität daher bitte nur, wenn Sie sich zuvor vom Interesse Ihres Freundes überzeugt haben.

3.1.9 Kundenfeedback und Kundensupport

Mealheroes nutzt das Tool Usabilla, einen Dienst der Usabilla B.V., Niederlande. Das Tool ermöglicht es Ihnen, uns Feedback zu unseren Angeboten zu geben. Die Nutzung des Tools erfolgt anonym, d.h. wir können Ihr Feedback nicht mit Ihrer Person in Verbindung bringen.

Für den Kundensupport nutzen wir die cloudbasierte Plattform Zendesk, einen Dienst der Zendesk, Inc., USA. Alle Daten, die Sie über die Support-Plattform an- und eingeben, werden gespeichert und verarbeitet, um den Kundensupport durchzuführen. Gespeichert werden die Daten in der EU und den USA. Nach Beendigung des Vertrags mit Zendesk werden die Daten gelöscht.

3.1.10 Social Media

Registrierung mit Facebook Connect

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns über Facebook-Connect (Facebook Inc., USA, Datenschutzerklärung: www.facebook.com/policy.php) anzumelden. Eine zusätzliche Registrierung ist in diesem Falle nicht erforderlich. Zur Anmeldung werden Sie auf die Seite von Facebook weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren Nutzungsdaten anmelden können. Hierdurch werden Ihr Facebook-Profil und unser Dienst miteinander verknüpft. Durch die Verknüpfung erhalten wir automatisch folgende Informationen von Facebook. Facebook-Name Facebook-Profil- und Titelbild, bei Facebook hinterlegte E-Mail Adresse, Facebook-Freundeslisten, Facebook Likes, Geburtstag, Geschlecht, Land, Sprache.

 

Diese Daten werden zur Einrichtung, Bereitstellung und Personalisierung Ihres Kundenkontos genutzt.

3.2 Werden meine Nutzungsdaten zu Zwecken der Webseitenoptimierung und für nutzungsbasierte Online-Werbung verarbeitet?

Mealheroes verwendet Cookies mit deren Hilfe unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden aber auch um die Nutzung unserer Webseite so optimal wie möglich zu gestalten. Die Nutzungsprofile können wir auswerten, um die Nutzung unserer Webseite zu verstehen, Zielgruppen für unsere Produkte zu bestimmen und damit unsere Angebote zu optimieren. Wenn wir pseudonyme Nutzungsprofile erstellen, bringen wir diese Daten nicht unmittelbar mit Ihnen in Verbindung und können daher keine bestimmten Aktivitäten auf Sie zurückführen.

 

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Aufruf unserer Webseite auf Ihrem Computer hinterlegt werden und eine erneute Zuordnung Ihres Browsers ermöglichen. Cookies speichern Informationen, wie beispielsweise Ihre Spracheinstellung, die Besuchsdauer auf unserer Webseite oder Ihre dort getroffenen Eingaben. Dadurch wird vermieden, dass bei jeder Nutzung alle erforderlichen Daten erneut eingegeben werden müssen. Außerdem ermöglichen uns Cookies, Ihre Präferenzen zu erkennen und unsere Webseite nach Ihren Interessengebieten auszurichten.

 

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Wenn Sie das Speichern von Cookies verhindern möchten, können Sie in den Browser-Einstellungen „keine Cookies akzeptieren“ wählen. Wie das im Einzelnen funktioniert, können Sie der Anleitung Ihres Browser-Herstellers entnehmen. Cookies, die bereits auf Ihrem Rechner hinterlegt sind, können Sie jederzeit löschen. Wir weisen allerdings darauf hin, dass unser Webangebot ohne Cookies eventuell nur eingeschränkt nutzbar ist. Alternativ können Sie die Erfassung und Weiterleitung Ihrer Daten (insbesondere Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie die Ausführung von Java-Script in Ihrem Browser deaktivieren oder ein Tool wie beispielsweise „NoScript“ installieren.

 

Darüber hinaus können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungshilfe der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen. Wir und die Anbieter erhalten allerdings weiterhin die statistische Information, wie viele Nutzer wann unsere Webseite besucht haben.

 

Einzelne Dienste möchten wir Ihnen nachfolgend näher erläutern:

3.2.1 Google Analytics

Unsere Webseite nutzt Google Analytics, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Google Analytics ermöglicht es uns, Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Analysen über die Webseitenaktivität zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

 

Wir weisen darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat.anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Weitergehende Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/.

 

Neben den bereits zuvor erwähnten Möglichkeiten, können Sie die Erfassung von Daten durch Google verhindern, indem Sie das Browser-Add-on herunterladen und installieren. Auch indem Sie den nachfolgenden Link klicken, wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert: Google Analytics deaktivieren.

 

Zusätzlich nutzen wir im Zusammenhang mit Google Analytics den Dienst Google Conversion Tracking. Dies ermöglicht uns, das Verhalten von unseren Webseitenbesuchern zu erfassen. Zum Beispiel wird uns angezeigt, wie oft das Kontaktformular ausgefüllt wurde. Ebenso wird uns angezeigt, wie viele Klicks auf Werbeanzeigen von externen Quellen (AdWords, LinkedIn, Xing, Bing) auf unsere Webseite geführt haben.

3.2.2 Facebook

3.2.2.1 Custom Audience Pixel

Diese Webseite nutzt Custom Audience Pixel, einen Dienst der Facebook Inc., USA. Custom Audience Pixel ist ein Java Skriptcode, den wir auf jeder unserer Webseiten integriert haben. Wir nutzen Custom Audience Pixel zur Erfassung von Informationen hinsichtlich der Art, wie Besucher unsere Webseite nutzen. Dieses Pixel erfasst und meldet an Facebook Informationen über die Browsersitzung des Nutzers, eine gehashte Version der Facebook-ID und die URL, die betrachtet wird. Jeder Facebook-Nutzer verfügt über eine eindeutige und geräteunabhängige Facebook-ID, die es uns ermöglicht, die Nutzer über mehrere Geräte hinweg auf dem sozialen Netzwerk Facebook anzusprechen und wiederzuerkennen, so dass wir unsere Besucher im Rahmen von Facebook-Anzeigen erneut zu Werbezwecken ansprechen können. Nach 180 Tagen werden die Benutzerinformationen gelöscht, bis der Benutzer wieder unsere Webseite besucht. Es werden daher keine persönlichen Informationen an Mealheroes über die einzelnen Webseitenbesucher bekanntgegeben und Webseiten-Kundenzielgruppen können von uns nur gezielt in Anzeigen beworben werden, sobald diese zahlenmäßig eine nennenswerte Masse erreicht hat.

 

Weitere Informationen über Facebook und deren Privatsphäre-Einstellungen, entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen und den Nutzungsbedingungen der Facebook Inc.

3.2.2.2 Custom Audience Listenverfahren

Um unseren Kunden nur relevante Werbemaßnahmen anzeigen zu können, nutzen wir Facebook Custom Audience (Listenverfahren). Dabei übermitteln wir pseudonymisierte Email-Adressen an Facebook. Die Email-Adressen werden vor der Übertragung an Facebook verschlüsselt, d.h. aus den E-Mail-Adressen wird ein Hash-Wert gebildet (eine Kombination verschiedener Buchstaben und Zahlen). Facebook kann diese Hash-Werte mit den entsprechenden Hash-Werten von E-Mail-Adressen von Facebook-Nutzern abgleichen. Auf diese Weise wird ermittelt, welche Kunden auch Facebook-Nutzer sind, und diesen kann auf der Facebook-Plattform gezielt Werbung angezeigt oder nicht angezeigt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO haben unsere Kunden das Recht, gegen diese Verarbeitung jederzeit Widerspruch einzulegen. Weitere Informationen zu Facebook Custom Audiences finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.

3.2.3 Sonstige Betreiber

Darüber hinaus verwenden wir zu Zwecken der Webseitenanalyse und für personifizierte Werbung die nachfolgenden Dienste. Wenn Sie den jeweiligen Dienst deaktivieren möchten, folgen Sie bitte – soweit angegeben – dem jeweiligen Opt-Out Link.

4 Werden meine Daten an Dritte übermittelt?

Damit Mealheroes Ihre Daten entsprechend den zuvor beschriebenen Zwecken verarbeiten kann, kann es erforderlich sein, dass auch andere Empfänger Ihre Daten einsehen und bearbeiten können.

4.1 Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Ihre Daten werden Dienstleistungspartnern weitergegeben, sofern diese in unserem Auftrag tätig sind und Mealheroes bei der Erbringung seiner Dienste unterstützen. So haben wir z.B. einen Dienstleistungspartner mit dem Versand unseres Newsletters beauftragt.

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch beauftragte Dienstleister erfolgt im Rahmen der Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO.

4.2 Sonstige Dienstleister, Partner und Dritte

Mealheroes kann mit weiteren Partnern zusammenarbeiten, wenn es zur Erfüllung unserer Leistungsangebote erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich zur Herausgabe von Daten verpflichtet sind. Dabei kann es sich beispielhaft um folgende Partner oder Dritte handeln:

 

- Transportunternehmen (bei Bestellungen)

 

- Partnerunternehmen im Bereich der Kundenverifizierung

 

- Partnerunternehmen im Bereich der Datenspeicherung und -verarbeitung sowie der Versendung von Emails und sonstigen (elektronischen) Nachrichten

 

- Partnerunternehmen, die bestimmte IT-Dienste, wie z.B. Kundenmanagement- und Kundenfeedbacklösungen anbieten

 

- Partnerunternehmen für die Versendung von Newslettern

 

- Partnerunternehmen im Bereich Marketing

 

- Partnerunternehmen für die Durchführung von Gewinnspielen

 

- Kreditinstitute und Zahlungsdienstleister

 

- Partnerunternehmen im Bereich des Forderungsmanagements

 

- Soziale Netzwerke

 

- Weitergabe an öffentliche Stellen bzw. auf gerichtliche Anordnung

5 Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir löschen personenbezogene Daten der betroffenen Person, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und gesetzliche Aufbewahrungsfristen einer Löschung nicht entgegenstehen.

 

Bei Mealheroes löschen wir Daten in der Regel wie folgt:

 

- Bewerberdaten: spätestens sechs Monate nach Eingang der Bewerbung

 

- Vertragsdaten: nach Kündigung des Mealheroes Abonnements, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, z.B. aus dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung entgegenstehen. Diese Aufbewahrungsfristen können im Einzelfall bis zu 10 Jahre betragen

7 Welche Rechte stehen mir zu und wie kann ich diese geltend machen?

Jeder Kunde oder jede sonst von einer Datenverarbeitung betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art.18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Art.21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG.

 

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

 

Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der Datenschutzgrundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.

 

Ihren Widerspruch und/oder Ihren Widerruf können Sie auf folgendem Wege einreichen: schriftlich (Mealheroes, Schreinerstraße 60, 10405 Berlin) oder über unsere email: info@mealheroes.de

Sollten Sie unseren Newsletter nicht länger empfangen wollen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Bezug des Newsletters durch einen Klick auf den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters zu beenden.

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